Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN
ARTIKEL 1. ALGEMEEN
1.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van koop/verkoop van zaken en/of van opdrachten en diensten van Labella.
1.2. Aanvullingen of afwijkingen van deze voorwaarden moeten schriftelijk overeengekomen worden en gelden alleen voor die overeenkomst waarvoor ze gemaakt zijn.
1.3. De rechten en verplichtingen uit overeenkomsten tussen Labella en de wederpartij kunnen door de wederpartij niet aan derden worden overgedragen, tenzij met schriftelijke toestemming van Labella.
1.4. Andersluidende algemene voorwaarden, daaronder begrepen die van de wederpartij, worden door Labella niet geaccepteerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen en door Labella is bevestigd.
ARTIKEL 2. AANBIEDINGEN
2.1. Alle aanbiedingen zijn geheel vrijblijvend en zijn geldig zolang de voorraad strekt. Een aanbieding die een termijn bevat kan door Labella desondanks worden herroepen, zelfs na ontvangst van de order mits binnen 5 werkdagen na ontvangst van die order.
2.2. In prijscouranten of op internet (website), offertes en andere documenten vermelde hoeveelheden, gewichten, maten, prijzen e.d. zijn uitsluitend informatief. Hoewel de belangrijkste kenmerken van producten zo nauwkeurig mogelijk worden weergegeven hebben zij het karakter van een benaderende aanduiding en binden Labella niet.
ARTIKEL 3. OVEREENKOMSTEN
3.1. Een overeenkomst wordt eerst geacht rechtsgeldig tot stand te zijn gekomen nadat Labella de order schriftelijk heeft bevestigd dan wel met de uitvoering van de order is begonnen. De inhoud van de overeenkomst wordt bepaald door de offerte en/of opdrachtbevestiging van Labella en deze algemene voorwaarden.
3.2. Indien – nadat de opdracht is verstrekt – een aanvullende opdracht wordt aangereikt, wordt de oorspronkelijk overeengekomen levertijd te vervallen.
3.3. Wederpartij en Labella komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden gesteld in artikel 3.1 en 3.2 is voldaan. Vooral het ontbreken van een handtekening doet niets af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan.
ARTIKEL 4. PRIJZEN
4.1. Alle prijsopgaven en de prijzen die Labella zijn weergegeven in euro’s en inclusief BTW en andere op de overeenkomst vallende kosten, zoals heffingen.
4.2. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs tenzij anders aangegeven.
4.3. Indien na het sluiten van de overeenkomst de prijzen van materialen, belastingen en/of andere factoren die de prijs van de goederen mede bepalen, een wijziging ondergaan, is Labella gerechtigd deze prijswijzigingen door te voeren. Prijswijzigingen van meer dan 10% geven wederpartij het recht om de overeenkomst te ontbinden, mits dit schriftelijk en binnen zeven dagen na ontvangst van de desbetreffende mededeling gebeurt. Een ontbinding als voormeld geeft wederpartij geen recht op vergoeding van enigerlei schade.
ARTIKEL 5. BETALING
5.1. Bij bestellingen via de internetsite kan worden betaald met behulp van de op de site vermelde betalingsmogelijkheden. Bij betaling met behulp van een door een derde uitgegeven credit card of elektronische betaalmethode, zijn hierop de voorwaarden van de desbetreffende kaartuitgever of bank van toepassing. Betalingen middels facturen, mits nadrukkelijk overeengekomen, geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum.
5.2. De wederpartij is in verzuim na verloop van de in lid 1 van dit artikel genoemde betalingstermijn zonder dat daartoe een ingebrekestelling is vereist, ongeacht of de overschrijding daarvan wederpartij al dan niet kan worden toegerekend.
5.3. Onverminderd de haar verder toekomende rechten, is Labella alsdan bevoegd een rente te berekenen over het openstaande bedrag van 1.5% per maand of een gedeelte van een maand, te berekenen vanaf de betreffende vervaldag.
5.4. Alle door Labella gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten in het kader van een geschil met wederpartij, zowel eisende als verwerende, komen voor rekening van wederpartij.
5.5. Binnenkomende betalingen strekken tot voldoening van de oudst openstaande posten- rente en kosten daaronder begrepen, zelfs al verklaart de wederpartij te dien aanzien anders.
5.6. Om je de betaalmethoden van Klarna aan te bieden, kunnen we je contact- en bestelgegevens tijdens het afrekenen (checkout) aan Klarna doorgeven, zodat Klarna kan beoordelen of je in aanmerking komt voor de betaalmethoden van Klarna en deze betaalmethoden voor je op maat kan maken. Je persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de privacyverklaring van Klarna.
ARTIKEL 6. AFKOELINGSPERIODE, ANNULERING EN RETOUREN M.B.T. FYSIEKE PRODUCTEN
6.1. Wederpartij heeft recht op een afkoelingsperiode van 30 dagen na levering van het fysieke product wanneer de wederpartij een consument is en mits de verpakking niet verbroken is. Tevens vervalt dit recht indien de producten in gebruik zijn genomen. Bedrijven zijn volgens de Wet Kopen of Afstand 2001 van dit recht uitgesloten. De wederpartij (consument) mag een product binnen vorengenoemde periode van 30 dagen terugsturen. Bovenstaande geldt niet voor digitale producten en diensten, zoals alle Coaching by Labella diensten en producten.
6.1A. Wilt U gebruik maken van de retourmogelijkheid neem dan contact op via info@labella.nl, vernoem het bestelnummer in het onderwerp van de email en geef de reden van het retour aan. Afhankelijk van de reden van het retour kunt u het pakket voldoende gefrankeerd of kostenloos retoursturen.
6.2. Voorwaarden voor het recht van retour: Het fysieke product mag niet gebruikt zijn en dient nog als nieuw opnieuw verkoopbaar te zijn. (Consument moet product wel kunnen bekijken en passen maar niet in gebruik nemen). Het moet onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking retour gestuurd worden.
6.3. Indien de wederpartij van het herroepingrecht zoals vermeld in het vorige lid gebruik heeft gemaakt en het product, ongebruikt en in originele verpakking met eventuele bijgeleverde accessoires zonder gebruiksschade aan Labella worden aangeboden, dan draagt Labella zorg voor terugbetaling aan wederpartij binnen 30 dagen na ontvangst.
6.4. In geval van annulering door bedrijven zijn alle door Labella ter zake van de order c.q. opdracht gemaakte kosten alsmede de gederfde winst onmiddellijk opeisbaar, met een minimum van 10% van de hoofdsom, alles voor zoveel nodig te vermeerderen met eventuele door Labella ten gevolge van de annulering geleden schade.
6.5. Indien de totaalwaarde van de order na de retournering onder de €150,- komt is Labella gemachtigd om alsnog de verzendkosten van €3,95 te berekenen.
ARTIKEL 7. LEVERTIJD, LEVERING, RISICO M.B.T. FYSIEKE PRODUCTEN
7.1. In beginsel streeft Labella ernaar om bestellingen die voor 17:00 uur op een werkdag zijn geplaatst diezelfde dag te verzenden. De in de aanbieding en/of de opdrachtbevestiging genoemde c.q. overeengekomen leveringstermijn geldt niet als fatale termijn en worden slechts bij benadering aangegeven, ook niet indien deze door wederpartij uitdrukkelijk is aanvaard.
7.2. In het geval dat de wederpartij op het moment van bezorgen niet thuis wordt aangetroffen, worden de goederen de opvolgende dag wederom aangeboden. In beide gevallen wordt een notitie achtergelaten met de melding dat de levering kan worden opgehaald op het postkantoor.
7.3. Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
7.4. De genoemde c.q. overeengekomen leveringstermijn wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, automatisch verlengd met de periode(n) gedurende welke:
– er sprake is van vertraging in de fabricage en/of verzending en/of van enige andere de uitvoering tijdelijk verhinderende omstandigheid, ongeacht of dit Labella kan worden toegerekend;
– wederpartij in één of meer verplichtingen jegens Labella tekortschiet of er gegronde vrees bestaat dat hij daar in tekort zal schieten, ongeacht of de redenen daarvoor gegrond zijn of niet;
– wederpartij Labella niet in staat stelt de overeenkomst uit te voeren; deze situatie doet zich onder meer voor indien de wederpartij in gebreke blijft de plaats van aflevering mee te delen.
7.5. Wederpartij dient de bij Labella gekochte goederen in ontvangst te nemen en te controleren (zie garantie). Wanneer deze goederen door wederpartij worden geweigerd of levering niet mogelijk blijkt, worden de goederen door Labella opgeslagen, zulks voor rekening en risico van wederpartij. De kosten voor opslag zijn voor rekening van wederpartij. Labella zal nakoming vorderen doch behoudt zich het recht voor de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, onverminderd het recht van Labella op schadevergoeding.
ARTIKEL 8. DIENSTEN EN VERPLICHTINGEN MET BETREKKING TOT DIGITALE PRODUCTEN
8.1. Labella levert persoonlijke diensten op maat, bestaand uit advies op het gebied van training, voeding en personal training.
8.2. Labella verschaft de te leveren diensten niet eerder dan na ontvangst van de betaling. De voorbereiding van de dienstlevering is afhankelijk van de ontvangst van het door de wederpartij ingevulde intakeformulier. Na ontvangst van het intakeformulier zal de dienstlevering niet later plaatsvinden dan 72 uur nadat het intakeformulier is ingestuurd.
8.3. Labella levert haar 12 weken transformatiepakketten, voedingsplannen en trainingsplannen enkel en alleen als op maat gemaakte (digitale) producten en diensten. Bij de aankoop van een 12 weken pakket, voedingsplan en/of trainingsplan vervalt derhalve het herroepingsrecht voor de consument.
8.4. Labella levert haar coachingdiensten volledig online. Daardoor kan Labella niet garanderen dat haar diensten op ieder moment bereikbaar zijn op iedere locatie, dat het leveren van de diensten op veilige wijze gebeurt, dat fouten worden opgelost en dat de diensten/producten vrij zijn van virussen of andere mogelijke schadelijke programmatuur of onderdelen.
8.5. Alvorens een 12 weken pakket, voedingsplan of trainingsplan aan te schaffen bij Labella, is de wederpartij verplicht zijn of haar huisarts te raadplegen.
8.6. De wederpartij is verplicht in algemene zin correcte informatie aan te leveren.
8.7. De wederpartij heeft de plicht geen materiaal aan te leveren waarop auteursrecht rust.
8.8. De wederpartij begrijpt dat de dienstverlening afhankelijk is van de juistheid van gegevens, en verklaart dat de opgegeven informatie, zoals die ter registratie, juist en volledig is.
8.9. De informatie die de wederpartij verstrekt zal te allen tijde op vertrouwelijke wijze worden gebruikt door Labella.
8.10. Inbreuk op rechten van de wederpartij dienen per e-mail gemeld te worden bij info@labella.nl. Labella zal na de melding de aanwezigheid van onrechtmatige informatie binnen redelijke tijd onderzoeken en er indien mogelijk actie tegen ondernemen.
8.11. De wederpartij mag zijn/haar registratie niet gebruiken om derden toegang te verschaffen tot Labella. Bij overtreding is de wederpartij volledig aansprakelijk voor de directe en indirecte schade.
8.12. Voor elke schade die Labella en derden wordt toegebracht wegens het delen van informatie door de wederpartij, is de wederpartij volledig aansprakelijk.
8.13. De wederpartij stemt ermee in dat Labella alle door de wederpartij aangedragen en door gebruik van Labella gegenereerde gegevens opslaat, verwerkt en gebruikt zoals omschreven in de privacyverklaring van deze website.
8.14. Labella behoudt zich het recht voor om op ieder moment een deel van, of het geheel aan functionaliteiten van een of meer onderdelen van Labella te wijzigen of te stoppen voor een bepaalde periode of voor altijd. De wederpartij zal hierover altijd worden ingelicht. Een wijziging of stopzetting kan een deel of het geheel van de door de wederpartij gedeelde informatie ontoegankelijk maken of verloren laten gaan.
8.15. Indien een wijziging als genoemd in punt 13 van dit artikel wordt doorgevoerd, om welke reden dan ook, heeft de wederpartij slechts recht op een pro rata retournering van het reeds aan Labella (vooruit)betaalde bedrag.
ARTIKEL 9. INTELLECTUEEL EIGENDOM
9.1. Met het accepteren van deze Algemene Voorwaarden erkent de wederpartij uitdrukkelijk dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud het producteigendom zijn van Labella en beschermd zijn door de rechten inzake intellectuele eigendom, waaronder, maar niet beperkt tot, auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.
9.2. Labella verleent de wederpartij een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar, niet-overdraagbaar en door Labella te herroepen recht om de diensten en producten van Labella te gebruiken voor strikt persoonlijke doeleinden en onder de voorwaarden zoals in deze Algemene Voorwaarden gesteld.
9.3. Na beëindiging van de dienst bezit de wederpartij niet meer het recht om gebruik te maken van de door Labella geleverde diensten en producten. Het account van de wederpartij wordt dan afgeschermd. Producten en diensten die tijdens de looptijd zijn geleverd, blijven eigendom van Labella, worden na afloop van de contractduur niet aan de wederpartij ter beschikking gesteld en mogen door de wederpartij niet verder worden verspreid.
9.4. Indien Labella en een derde in een overeenkomst een licentieverlening vastleggen voor een of meer producten of diensten van Labella, betreft dit een beperkt, onoverdraagbaar, niet-exclusief, niet-sublicentieerbaar en herroepelijk recht om deze producten en diensten te gebruiken.
9.5. De wederpartij heeft nooit het recht om ontwerpen, afbeeldingen, informatie en overige inhoud van Labella te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken en/of voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken, tenzij dit schriftelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 10. COMMUNICATIE
10.1. Communicatie tussen Labella en de wederpartij kan op verschillende manieren plaatsvinden, bijvoorbeeld middels softwareapplicaties, updatenotificaties of herinneringen en e-mail.
10.2. De wederpartij stemt ermee in dat Labella, indien zij dit nodig acht, de wederpartij kan benaderen voor informatie over wijzigingen van of updates voor de diensten.
10.3. De wederpartij erkent dat Labella hem/haar mag benaderen voor commerciële doeleinden. Er wordt de wederpartij de mogelijkheid geboden om na een eerste benadering kenbaar te maken in het vervolg niet meer benaderd te willen worden.
10.4. Labella mag te allen tijde gebruikerscommunicaties of andere delen van de gedeelde informatie van beide partijen zonder nader bericht verwijderen, mits dit verwijderen wordt gerechtvaardigd door de inhoud van deze communicaties.